Polityka zwrotów – PakujPro

1. Prawo do odstąpienia od umowy

W sklepie PakujPro szanujemy prawa naszych klientów.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Prawo to przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z ich działalnością, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy:

1. Wyślij wiadomość na adres kontakt.pakujpro@op.pl, informując nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

2. Podaj numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

3. Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Nie wymagamy podawania przyczyny zwrotu.

3. Adres do zwrotów

Andrzej Możdżeń – PakujPro (zwroty)

Rychwałd 101A
33-171 Rychwałd
Województwo małopolskie
Polska

Przed wysłaniem przesyłki zalecamy kontakt mailowy w celu usprawnienia identyfikacji zwrotu. Wcześniejszy kontakt nie jest jednak warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyklucza możliwości odstąpienia od umowy.

5. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient, o ile został o tym poinformowany przed zawarciem umowy.

Nie pobieramy dodatkowych opłat za samo odstąpienie od umowy.

6. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę zakupionych produktów oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego podczas zakupu.

Środki zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

7. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można zgłaszać na adres:

kontakt.pakujpro@op.pl

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Reklamacje nie ograniczają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

PakujPro

E-mail: kontakt.pakujpro@op.pl

Adres do zwrotów: Andrzej Możdżeń, Rychwałd 101A, 33-171 Rychwałd, woj. małopolskie, Polska.